(1) Strony Umowy
1. Niniejszy Regulamin ("Regulamin") stanowi integralną część umowy pomiędzy Questico AG, z siedzibą w Berlinie przy Markgrafenstrasse 58, 10117 Berlin, Niemcy ("Questico") oraz użytkownikami ("Użytkownik") ("Umowa") i wiążę strony zgodnie z art. 384 kodeksu cywilnego.
2. Questico jest administratorem portalu internetowego www.kosmica.pl, ("Platforma"). Działalność Questico polega na pośredniczeniu w kontakcie pomiędzy Użytkownikami a wybranymi przez nich dowolnie doradcami ezoterycznymi, poprzez wybrane środki łączności, w tym internet, telewizję i komunikację telefoniczną ("Usługi Kosmica").
do góry
(2) Obowiązywanie Regulaminu
1. Regulamin określa zasady i tryb współpracy pomiędzy Questico i Użytkownikami oraz świadczenia przez Questico Usług Kosmica.
2. Regulamin został zaprezentowany Użytkownikowi przed zawarciem Umowy w formie pisemnej lub w postaci elektronicznej. Regulamin w ich obowiązującej wersji mogą w każdej chwili być pobrane ze strony internetowej www.kosmica.pl i zapisane przez Użytkownika w postaci elektronicznej, o ile nośniki informatyczne Użytkownika na to pozwalają. Questico poinformuje Użytkownika o wszelkich zmianach w Regulamin. Użytkownik ma prawo nie wyrazić zgody na proponowane zmiany, o czym powinien poinformować Questico w okresie 4 tygodni od uzyskania informacji o zmianach. Jeśli Użytkownik nie poinformuje o niewyrażeniu zgody na zmiany Regulaminu w powyższym terminie, uznaje się, że wyraził taką zgodę. Regulacje zawarte w tym ustępie mogą zostać zmienione tylko za pisemną zgodą Użytkownika.
do góry
(3) Przedmiot Umowy
1. Przedmiotem Umowy jest pośredniczenie przez Questico w nawiązaniu przez Użytkownika kontaktu z doradcami ezoterycznymi tj. Usługi Kosmica. Doradcy udzielają porad życiowych na podstawie wiedzy ezoterycznej. Questico zajmuje się wyłącznie prezentacją doradców na Platformie oraz pośrednictwem między Użytkownikami a doradcami, poprzez umożliwienie kontaktu w aspekcie technicznym (poprzez telefon, internet, SMS itd.). Questico nie zajmuje się udzielaniem porad ezoterycznych; nie zapoznaje się też z poradami udzielanymi przez doradców ani tych porad nie sprawdza. Ocena jakości udzielanych porad należy wyłącznie do Użytkowników.
2. Questico nie jest zobowiązane do zapewnienia Użytkownikowi kontaktu z doradcą ezoterycznym. Doradcy ezoteryczni działają na własną rękę i Questico nie może gwarantować ich gotowości do świadczenia usług tj. udzielania porad. Questico nie może również gwarantować jakości udzielanych porad. Questico nie sprawdza też tożsamości ani zdolności do czynności prawnych Użytkowników.
3. Questico zwraca uwagę, że porady o charakterze ezoterycznym nie zastępują porad medycznych, psychologicznych, psychiatrycznych, prawnych, podatkowych, finansowych oraz innych specjalistycznych porad udzielanych przez przedstawicieli wyspecjalizowanych grup zawodowych. Wszelkie informacje z tych dziedzin mają charakter wyłącznie wstępny i niezobowiązujący oraz są oparte na wiedzy ezoterycznej; doradcy nie dysponują wiedzą specjalistyczną w innych dziedzinach. Działanie zgodnie z poradami w tym zakresie następuje na wyłączną odpowiedzialność Użytkownika.
do góry
(4) Usługi Questico
1. Przedmiotem usług Questico jest stworzenie i oddanie do dyspozycji Użytkowników Platformy oraz w sytuacji, gdy Użytkownik zdecyduje się na skorzystanie z porad doradcy ezoterycznego, a doradca ezoteryczny zgodzi się na nawiązanie kontaktu z Użytkownikiem, zapewnienie takiego kontaktu poprzez wybrane środki komunikacji. Użytkownikowi na podstawie Umowy nie przysługuje prawo żądania zapewnienia kontaktu z doradcą ezoterycznym.
2. Wybór zakresu porad oraz usług na Platformie może być przez Questico poszerzany oraz zmieniany, w celu ich polepszania i dostosowywania do najnowszych rozwiązań technologicznych, o ile odpowiada to interesom Użytkowników oraz Questico. Platforma pod względem technicznym będzie oparta na ogólnie przyjętych rozwiązaniach technologicznych z uwzględnieniem możliwości zaplecza technicznego Questico. Platforma będzie w ramach potrzeby poddawana przeglądom technicznym oraz może być modernizowana; z powyższych powodów będzie dochodziło do ograniczenia dostępności Platformy lub jej całkowitego wyłączenia. Questico dołoży starań, by technologiczne przerwy były ograniczone do koniecznego minimum.
3. Usługi Kosmica są w pełni odpłatne. Cena Usługi Kosmica za jedną minutę uwzględnia cenę połączenia oraz opłatę za rozmowę z doradcą ezoterycznym. Questico ustala cenę połączenia i zmienia ją w razie potrzeby. Ponieważ Questico pośredniczy w kontakcie poprzez środki komunikacji niezależnych usługodawców, a także, ponieważ doradcy działają na własną rękę niezależnie do Questico, Questico nie gwarantuje, że nastąpi połączenie z wybranym doradcą ezoterycznym, że takie połączenie nie zostanie przerwane a także, że jakość połączenia będzie zadowalająca. Questico dołoży jednak możliwych starań, by zapewnić zadawalający poziom usług.
4. Questico respektuje uczucia religijne, etyczne, moralne oraz wartości reprezentowane przez osoby trzecie, w tym Użytkowników i doradców ezoterycznych. Questico zastrzega sobie prawo do nieświadczenia Usług Kosmica osobom, które nie przestrzegają Regulaminu oraz Umowy a także działają na niekorzyść osób trzecich w tym innych Użytkowników.
5. Questico zastrzega sobie prawo do odmówienia świadczenia Usług Kosmica oraz przerwania połączenia, w którym Użytkownik wyraża treści o charakterze obscenicznym, pornograficznym, łamiące prawo lub dobre obyczaje, a także wszelkie treści, które mogą uchodzić za obraźliwe, potępiające i naruszające uczucia doradców lub osób trzecich. W sytuacji, gdy Questico przerwie połączenie z powyższych powodów, opłata za dotychczasowe połączenie do chwili przerwania połączenia zostanie naliczona na zasadach ogólnych.
6. Questico zastrzega sobie prawo odmówienia świadczenia Usług Kosmica osobom będącym w stanie nietrzeźwym, upośledzonym umysłowo oraz niepełnoletnim. W sytuacji, gdy Questico przerwie połączenie z powyższych powodów, opłata za dotychczasowe połączenie do chwili przerwania połączenia zostanie naliczona na zasadach ogólnych.
do góry
(5) Zasady uczestnictwa
1. Wybrane zasady uczestnictwa przedstawione są w niniejszym paragrafie Regulaminu. Pozostałe aspekty, w szczególności kwestie techniczne są dostępne na stronie internetowej www.kosmica.pl.
2. Użytkowanie Usług Kosmica dozwolone jest tylko osobom pełnoletnim. Usługi Kosmica świadczone są za pośrednictwem Platformy oraz środków komunikacji, w szczególności telefonu.
3. Użytkownik chcący skorzystać z Usług Kosmica wybiera numer telefoniczny podany na stronie internetowej www.kosmica.pl; połączenie to jest odpłatne. Wybranie wskazanego numeru telefonicznego nie gwarantuje uzyskania połączenia.
4. W interesie Użytkownika Questico zastrzega sobie prawo czasowej albo permanentnej odmowy świadczenia Usług Kosmica Użytkownikowi, który ewidentnie nadmiernie korzysta z usług Questico powodując, że liczba lub łączna długość połączeń może spowodować powstanie znacznych kosztów po stronie Użytkownika.
5. Questico zastrzega sobie prawo czasowej odmowy świadczenia Usług Kosmica Użytkownikowi, który zalega z płatnościami, do czasu uregulowania zaległości płatniczych.
6. Questico zastrzega sobie prawo permanentnej odmowy świadczenia Usług Kosmica Użytkownikowi, który korzystając z Usług Kosmica, używa urządzeń typu powerdial, specjalnego oprogramowania lub innych urządzeń mających na celu manipulacje systemu w szczególności naliczania opłat.
7. Przy rejestracji Użytkownik zobowiązany jest do podania pełnych i zgodnych z prawdą informacji oraz danych osobowych. Każda osoba może zarejestrować się jako Użytkownik Platformy tylko raz pod prawdziwymi, pełnymi danymi osobowymi. Wielokrotna rejestracja może spowodować wykluczenie Użytkownika, poprzez odmowę zawarcia Umowy lub jej wypowiedzenie przez Questico. Rejestrując się, Użytkownik może otrzymać nazwę użytkownika względnie (login) oraz hasło (password). Nazwę Użytkownika jak i hasło Użytkownik powinien przechowywać w taki sposób, by były one niedostępne dla osób trzecich. W przypadku zaistnienia niebezpieczeństwa, iż mogły się one znaleźć w posiadaniu osób trzecich, należy niezwłocznie powiadomić o tym Questico poprzez informację w formie pisemnej lub postaci elektronicznej.
8. Użytkownik zobowiązany jest do zapłaty za porady ezoteryczne zgodnie z Regulaminem i aktualną tabelą cen. Użytkownik zobowiązany jest także do zapłaty, gdy osoba trzecia korzystała z Usług Kosmica, wykorzystując jego dane dostępowe (nazwa użytkownika i hasło) i jeśli nastąpiło to z winy Użytkownika.
9. Użytkownicy mogą w drodze e-mailowej zgłaszać swoje opinie lub oceny poszczególnych doradców. Questico zastrzega sobie prawo do ich zamieszczenia na stronie internetowej Platformy po ich redakcyjnym opracowaniu. Opinie umieszczone na stronie internetowej są dostępne także dla osób niezarejestrowanych jako Użytkownicy. Użytkownik powinien zgłosić Questico informacje o wszelkich błędnych poradach w szczególności, gdy doradca ezoteryczny łamie przepisy § 4 ustęp 4 oraz § 5 ustęp 10, 11 oraz 12 Regulaminu; odpowiednie zawiadomienie powinno nastąpić w postaci elektronicznej (e-mail) na adres info@kosmica.pl albo pisemnej na adres Questico wskazany w § 1 ustęp 1.
10.Korzystając z Usług Kosmica Użytkownicy zobowiązani są do przestrzegania prawa. Użytkownik w czasie rozmowy z doradcą ezoterycznym nie może wypowiadać treści obrażających prawa osób trzecich. Zabronione są także wszelkie wypowiedzi łamiące obowiązujące prawo, w szczególności takie, które mogą być zakwalifikowane jako rasistowskie, pornograficzne, obrażające uczucia osób trzecich.
11.Zabronione jest wykorzystywanie połączeń telefonicznych w ramach Usługi Kosmica do reklamowania Użytkownikom lub doradcom jakichkolwiek innych usług, których usługodawcom nie jest Questico lub podmioty zależne, w szczególności usług o charakterze zbliżonym do Usług Kosmica. Zabronione jest reklamowanie lub powodowanie korzystania przez Użytkowników albo doradców ezoterycznych z innych płatnych usług telefonicznych. Działanie niezgodne z powyższym zakazem spowoduje wykluczenie Użytkownika.
12.Użytkownicy korzystający z Usługi Kosmica ani doradcy ezoteryczni nie mogą proponować zawierania ani zawierać innych umów wykraczających poza ofertę Questico w ramach Usługi Kosmica.
do góry
(6) Dane osobowe
1. Questico chroni dane osobowe Użytkowników oraz zobowiązuje się do respektowania ich prywatności. Questico jest podmiotem prawa niemieckiego oraz prowadzi działalność w Niemczech. Usługi Kosmica dla Użytkowników z Polski oferowane są także z Niemiec. Questico przestrzega przepisów prawa niemieckiego dotyczących ochrony danych osobowych oraz świadczenia usług drogą elektroniczną a także polskich przepisów, o ile znajdują one zastosowanie, w tym ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 oraz ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002r.
2. Dane osobowe Użytkowników będą przetwarzane w tym zbierane, utrwalane, przechowywane oraz udostępniane, o ile jest to niezbędne do realizacji Umowy lub rozliczenia należności wynikających z Umowy oraz o ile na to pozwalają lub nakazują to stosowne przepisy; każde inne przetwarzanie danych osobowych nastąpi za zgodą Użytkownika. Połączenie z doradcą ezoterycznym może wymagać podania wybranemu przez Użytkownika doradcy danych osobowych takich jak imię, nazwisko, dane kontaktowe lub informacje o problemach, o których wcześniej w ramach korzystania z Usług Kosmica poinformował sam Użytkownik. Wszelkie dane osobowe będą przez Questico oraz podmioty powiązane chronione.
3. Dane osobowe podane przez Użytkownika Questico mogą być przetwarzane przez podmioty powiązane z Questico, o ile jest to zgodne z ustępem 2. tego paragrafu.
4. Użytkownik zostanie poinformowany przed każdym zapytaniem dotyczącym danych osobowych o sposobie, miejscu, celu zbierania danych osobowych. Podając dane osobowe Użytkownik wyraża zgodę na ich przetwarzanie w zakresie koniecznym do realizacji Umowy oraz rozliczenia należności z niej wynikających. Użytkownik jest uprawniony do wycofania zgody na przetwarzanie swoich danych osobowych, poprzez oświadczenie złożone Questico w postaci elektronicznej (e-mail) lub w formie pisemnej. W sytuacji wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych Questico będzie uprawnione do wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym.
5. Questico, jeśli wyrazi na to zgodę Użytkownik, wykorzysta dane kontaktowych Użytkownika do przekazywania mu informacji marketingowych, dotyczących Usług Kosmica oraz innych usług oferowanych przez Questico i podmioty z nimi powiązane.
6. Przetwarzanie danych osobowych Użytkowników przez Questico zgodnie z Regulaminem może być dokonane poza granicami Polski, w tym w kraju siedziby Questico, t.j. w Niemczech.
7. Wszelkie zażalenia jak i uwagi krytyczne mogą być kierowane do Questico na adres e-mailowy wskazany na stronie internetowej jak i poprzez dostępne tam formularze.
8. Pobranie strony internetowej www.kosmica.pl na urządzeniu Użytkownika może spowodować, że pewne informacje oraz preferencje w formie tak zwanych cookies zostaną zapisane w pamięci danego urządzenia. Tak zwane cookies służą między innymi do tego, aby stronę internetową przy każdym jej otwarciu dopasować do potrzeb i zainteresowań osoby odwiedzającej; cookies umożliwiają także zapisanie nazwy użytkownika jak i hasła. O ile Użytkownik nie życzy sobie, by strona www.kosmica.pl była za każdym razem rozpoznawana, przeglądarka internetowa powinna zostać tak ustawiona, by blokowała zapamiętywanie cookies albo zapamiętywanie następowało po uprzedniej zgodzie Użytkownika.
do góry
(7) Naliczanie opłat za Usługi Kosmica
1. Opłata za rozmowy telefoniczne związane ze świadczeniem Usług Kosmica naliczane są za każde rozpoczęte 60 sekund rozmowy i stają się wymagalne po zakończeniu rozmowy telefonicznej. Ceny połączenia telefonicznego uwzględniają należna kwotę podatku VAT.
2. Obowiązująca cena za 1 minutę połączenia telefonicznego będzie za każdym razem zapowiedziana przed dokonaniem połączenia z doradcą. Questico zastrzega sobie wprowadzanie różnych cen połączeń.
3. Rozliczenie należności za Usługi Kosmica nastąpi za pomocą rachunku telefonicznego Użytkownika.
4. Cena za połączenie może być wyższa od wskazanej przez Questico, jeśli operator telefoniczny Użytkownika, w szczególności operator telefonii komórkowej, nalicza wyższe opłaty za połączenie telefoniczne. Całkowite koszty za usługi telefoniczne zależne są od opłat pobieranych przez operatorów telefonii i są niezależne od Questico. Użytkownik powinien upewnić się, jakie koszty naliczy jego operator.
5. Jeśli nie nastąpi połączenie z doradcą ezoterycznym, a Użytkownik usłyszy sygnał wskazujący na to, że linia jest zajęta, nie nastąpi naliczenie opłaty. Opłaty są naliczane za czas nadania automatycznej informacji oraz za cały czas trwania rozmowy z doradcą ezoterycznym do zakończenia połączenia.
do góry
(8) Odpowiedzialność Questico
1. Questico odpowiada tylko za szkody związane ze świadczonymi usługami, tj. z oddaniem do użytku Użytkowników Platformy oraz z pośredniczeniem w aspekcie technicznym w nawiązaniu kontaktu z doradcami ezoterycznymi, jeśli szkody te następują z umyślnej winy lub rażącego niedbalstwa Questico, jego organów lub pełnomocników albo osób, którym Questico powierzyło wykonanie czynności. Pozostała odpowiedzialność Questico jest wyłączona z zastrzeżeniem poniższych ustępów tego paragrafu w szczególności ustępu 7.
2. Questico nie odpowiada za informacje i porady udzielane w ramach świadczenia Usługi Kosmica. W szczególności Questico nie odpowiada za wszelkie konsekwencje, w tym szkody powstałe na skutek porad udzielanych przez doradców ezoterycznych.
3. Questico nie odpowiada za fakt powstania wysokich opłat u Użytkowników wynikłe z korzystania z Usług Kosmica. Takie wysokie opłaty mogą powstać na skutek częstego korzystanie z wszelkich odpłatnych usług telefonicznych. Każdy Użytkownik powinien zapoznać się z cenami Usług Kosmica i przeanalizować związane z nimi łączne koszty, którymi będzie obciążony. Operatorzy telefoniczni umożliwiają blokadę wybierania płatnych serwisów, co pozwala ograniczyć płatności.
4. Questico nie odpowiada za informacje dotyczące doradców ezoterycznych oraz ogólne informacje dotyczące porad ezoterycznych. Takie informacje mają tylko charakter wstępny. Questico stara się, by informacje przedstawiane na Platformie były aktualizowane i o ile to możliwe nie wprowadzały w błąd Użytkowników. Ponieważ Questico nie odpowiada za treść porad ezoterycznych a tylko pośredniczy w kontakcie między Użytkownikami i doradcami nie bierze odpowiedzialności za informacje, które otrzymuje od doradców.
5. Questico umieszczając linki do stron internetowych osób trzecich dokłada wszelkich starań przy ich wyborze. Questico nie odpowiada jednak za ich treść. Za sprzeczne z prawem, błędne, mylące informacje a w szczególności za wszelkie szkody wynikłe na skutek zapoznania się z informacjami odpowiada wyłącznie administrator danej strony internetowej.
6. Questico nie odpowiada za aktualność, poprawność oraz jakość informacji, które przekazuje lub przedstawia. Questico nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe na skutek zapoznania się z odpowiednimi informacjami, z niepełnego zapoznania się z takimi informacjami lub niezapoznania się z nimi, mimo że było to zalecane.
7. Powyższe ustępy nie wyłączają odpowiedzialności Questico za szkody na osobie (życie, zdrowie, integralność cielesna) spowodowane przez Questico, jego organy lub pełnomocników albo przez osoby, którym Questico powierzyło wykonanie czynności oraz nie wyłączają również odpowiedzialności Questico za szkody spowodowane przez czyn umyślny lub rażące niedbalstwo Questico, jego organów lub pełnomocników albo osób, którym Questico powierzyło wykonanie czynności
8. Wszelkie informacje o usługach lub produktach zamieszczone na Platformie mają charakter niezobowiązujący i nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego. Questico zastrzega sobie prawo zmiany, uzupełniania lub rezygnacji z całości lub części Usług Kosmica jak i dokonywania wszelkich zmian na Platformie. Questico zastrzega sobie prawo czasowej lub ostatecznej rezygnacji z części lub całości Usług Kosmica jak i elementów Platformy.
do góry
(9) Zwolnienie od roszczeń osób trzecich
Użytkownik dokona wszelkich starań, by zwolnić Questico od roszczeń osób trzecich na skutek czynów zawinionych przez Questico wynikłych na skutek naruszenia chronionych praw tych osób trzecich w związku z Umową. Użytkownik poniesie koszty wynikłe z obrony jego praw. Na żądanie Questico Użytkownik dokona wszelkich czynności koniecznych do obrony Questico przed roszczeniami osób trzecich na koszt Użytkownika.
do góry
(10) Znaki firmowe i towarowe
Wszystkie występujące na Platformie i ewentualnie chronione przez osoby trzecie znaki firmowe (niem. Markenzeichen) i znaki towarowe (niem. Warenzeichen) podlegają bez ograniczeń przepisom odpowiednio obowiązującego prawa rejestracji znaków towarowych (niem. Warenzeichen) lub znaków firmowych (niem. Markenzeichen) oraz prawa własności każdorazowo zarejestrowanego właściciela, względnie posiadacza praw. Nie należy jedynie na podstawie wymienienia oznaczenia wyciągać wniosku, że znak firmowy (niem. Markenzeichen) lub znak towarowy (niem. Warenzeichen) nie jest chroniony prawami osób trzecich. Wszystkie prawa, w szczególności prawo do sporządzania kopii, rozpowszechniania lub przekładu, w tym również przekładu fragmentów, pozostają wyraźnie zastrzeżone na rzecz Questico. Żaden fragment z treści zamieszczonych na stronie internetowej ? ani teksty, muzyka, video, strumienie (ang. streams) czy obrazy, nie może być, bez uprzedniego pisemnego zezwolenia właściciela strony, reprodukowany czy też przeniesiony w inną formę lub na inny język. Wszelkie prawa do odtwarzania pozostają zastrzeżone na rzecz Questico.
do góry
(11) Czas trwania Umowy
1. Umowa zawarta jest na czas nieokreślony i może zostać wypowiedziana przez Użytkownika ze skutkiem natychmiastowym. Oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy powinno nastąpić w formie pisemnej lub postaci elektronicznej.
2. Questico może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem jednotygodniowego okresu wypowiedzenia. W sytuacji niezgodnego z Regulaminem korzystania z Usług Kosmica oraz Platformy przez Użytkownika oraz gdy występuje uzasadnione podejrzenie, że Użytkownik łamie Regulamin lub działa niezgodnie z prawem, Questico ma prawo wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym. Postanowienie to nie narusza innych postanowień Regulaminu zastrzegających prawo wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym przez Questico, jak i odpowiednich praw, wynikających z prawa cywilnego.
do góry
(12) Postanowienia końcowe
1. Umowa oraz Regulamin podlegają prawu polskiemu.
2. Questico zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z zastrzeżeniem § 2 ustęp 2.
3. W przypadku, gdy jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu okaże się nieskuteczne, w szczególności stanie się niezgodne z prawem lub niewykonalne, nie wpłynie to na ważność lub wykonalność pozostałych postanowień niniejszego Regulaminu. Nieskuteczne postanowienia niniejszego Regulaminu zastąpi z mocy Umowy postanowienie dozwolone przez prawo, odzwierciedlające w najpełniejszym zakresie takie postanowienie nieskuteczne.
4. Wszelkie spory wynikające z Umowy rozstrzygać będzie sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Użytkownika.
do góry
|
